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Scusarsi con un cliente che si lamenta di aver aspettato troppo a lungo | |
Mettere d'accordo due subordinati su quando programmare le ferie | |
Negoziare un contratto collettivo nazionale di lavoro | | | |  | | | | | |
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Risolvere controversie e negoziare con altre persone Gestire lamentele, negoziare, calmare dispute e risolvere conflitti |
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Dare ad un collega brevi istruzioni su un semplice cambiamento di procedura | |
Insegnare storia in un liceo | |
Mettere a punto e tenere programmi di formazione per una facoltà di medicina | | | | | | | | | |
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Formare ed insegnare Identificare i bisogni formativi di altre persone, mettere a punto programmi o corsi formali di istruzione o formazione e insegnare o istruire altre persone |
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Avere piccoli contatti con persone esterne all'organizzazione | | |
Fare presentazioni standard dei servizi offerti | |
Preparare o rilasciare un comunicato stampa | | | | | | | | | |
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Comunicare con persone esterne all'organizzazione Comunicare con persone esterne all'organizzazione, rappresentare la stessa verso i clienti, il pubblico, le amministrazioni ed altre entità esterne, personalmente, in forma scritta, per telefono o via e-mail. |
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Selezionare cibi per i menu di una tavola calda | |
Individuare dove impiantare un grande centro commerciale | |
Prendere la decisione finale su un piano quinquennale di un'impresa | | | | | | | | | |
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Prendere decisioni e risolvere problemi Analizzare informazioni e valutare risultati per scegliere la soluzione migliore e per risolvere problemi. |
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Scrivere brevi annotazioni dirette ad altre persone | | |
Riportare ad un dirigente i risultati di un incontro sulle vendite | |
Creare una presentazione video delle politiche interne di un'azienda | | | | | | | | | |
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Comunicare con superiori, colleghi o subordinati Fornire informazioni ai superiori, ai colleghi e ai subalterni, per telefono, in forma scritta, via e-mail o personalmente |
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Lavorare in una posizione che richiede di dare solo piccoli suggerimenti ad altre persone | | |
Raccomandare un nuovo software per aumentare l'efficienza nelle operazioni | | |
Fornire idee per cambiare un'organizzazione e aumentare i profitti | | | | | | | | |
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Fornire consulenze e suggerimenti ad altre persone Fornire linee guida e suggerimenti qualificati alla dirigenza o ad altri gruppi su questioni tecniche o relative a sistemi o processi |
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Mostrare ad un collega come manovrare un pezzo di un'attrezzatura | |
Fare formazione sul lavoro per un gruppo di impiegati | |
Allenare la squadra atletica di un liceo | | | | | | | | | |
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Addestrare e far crescere altre persone Identificare i bisogni di crescita di altre persone e addestrare, far da guida o aiutare altre persone a migliorare le proprie conoscenze e capacità |
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Scambiarsi gli auguri con un collega | | |
Mantenere buoni rapporti di lavoro con quasi tutti i colleghi e i clienti | | |
Acquisire la collaborazione di un gruppo di clienti diverso per cultura e ostile alla propria azienda | | | | | | | | |
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Stabilire e mantenere relazioni interpersonali Creare rapporti di lavoro costruttivi e cooperativi e mantenerli nel tempo. |
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Seguire uno schema standard | |
Rivedere un budget | |
Studiare la legislazione internazionale sulle tasse | | | | | | | | | |
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Raccogliere informazioni Osservare, ricevere o ottenere in qualunque altro modo informazioni da fonti rilevanti. |
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Individuare dove può trovarsi un'ordinazione smarrita | | |
Determinare il costo degli interessi per il finanziamento della costruzione di un nuovo edificio | |
Analizzare i costi dei servizi di cura per tutti gli ospedali della regione | | | | | | | | | |
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Analizzare dati o informazioni Identificare le relazioni, le ragioni o i fatti sottostanti ad informazioni disaggregando informazioni o dati in parti separate |
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