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4.2.2.2.0 - Addetti all'accoglienza nei servizi di alloggio e ristorazione 

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(Fonte: Indagine ISFOL - ISTAT sulle professioni)
Le professioni classificate in questa unità accolgono e registrano gli ospiti nelle strutture che forniscono servizi di alloggio; assegnano le camere e consegnano le relative chiavi; forniscono informazioni sui servizi offerti; gestiscono le prenotazioni e le pratiche di registrazione in arrivo e in partenza, tenendo traccia delle camere disponibili; eseguono le operazioni di check-out degli ospiti predisponendo la relativa documentazione. Accolgono i clienti nei ristoranti, gestiscono le prenotazioni dei tavoli.
IMPORTANZAFREQUENZA
Icona checkaccogliere i clienti

4,8

4,7
Icona checkanalizzare o individuare le esigenze della clientela

4,7

4,6
Icona checkgestire le prenotazioni

4,4

4,4
Icona checkricevere e smistare telefonate

4,3

4,0
Icona checkcompilare moduli e documenti

3,9

3,8
Icona checkesprimersi in lingua straniera

3,8

2,7
Icona checkcompilare i registri delle presenze

3,7

3,7
Icona checkricevere reclami da parte dei clienti

3,6

3,5
Icona checkcontrollare gli accessi alle strutture ricettive

3,5

3,2
Icona checkcontrollare e custodire i documenti dei clienti

3,2

3,1
Icona checkcurare l'assegnazione delle camere

3,0

2,4
Icona checkfornire informazioni o assistenza al cliente

2,8

2,8