INAPP - Fabbisogni Professionali

2.5.1.5.2 - SPECIALISTI NELLA COMMERCIALIZZAZIONE DI BENI E SERVIZI (ESCLUSO IL SETTORE ICT)

OPZIONI

		Vendere dolci in una festa di beneficenza		Telefonare ad un elenco di clienti per presentare loro una nuova linea di prodotti		Mettere a punto un piano commerciale nazionale per una società telefonica

Commercializzazione e vendita Conoscenza dei principi e dei metodi per presentare, promuovere, vendere prodotti o servizi. Comprende la definizione di strategie e delle tattiche di marketing, la loro presentazione, le tecniche di vendita e di controllo

		Smacchiare a secco l'abito di un cliente		Occuparsi per l'intera giornata di 10 bambini nello stesso tempo		Rispondere alle richieste di aiuto dei cittadini dopo un evento catastrofico

Servizi ai clienti e alle persone Conoscenza dei principi e delle procedure per fornire servizi ai clienti e alle persone. Comprende la valutazione dei bisogni del cliente, il raggiungimento degli standard di qualità e la valutazione della soddisfazione della clientela

		Firmare un mandato di pagamento		Controllare l'andamento di un progetto per assicurare la sua realizzazione nei tempi previsti		Gestire un'azienda con un fatturato da 10 milioni di euro

Impresa e gestione di impresa Conoscenza dei principi e dei metodi che regolano l'impresa e la sua gestione relativi alla pianificazione strategica, all'allocazione delle risorse umane, finanziarie e materiali, alle tecniche di comando, ai metodi di produzione e al coordinamento delle persone e delle risorse

		Archiviare lettere in ordine alfabetico	Battere sulla tastiera alla velocità di 30 parole al minuto		Organizzare un archivio sistematico di tutti i documenti di un'impresa

Lavoro d'ufficio Conoscenza delle procedure amministrative e d'ufficio, dei programmi di elaborazione di testi, delle tecniche di gestione di archivi e di basi di dati oppure della stenografia e delle regole di trascrizione o di altre procedure e linguaggi previsti dal lavoro di ufficio.

		Scrivere una lettera di ringraziamento		Fare il disk jokey in una radio	Scrivere un racconto

Comunicazione e media Conoscenza della produzione dei mezzi di comunicazione, delle tecniche e dei metodi per diffondere informazioni, dei mezzi alternativi per informare e intrattenere in modo scritto, orale e visivo

		Scrivere un biglietto di ringraziamento		Pubblicare un articolo su un quotidiano locale		Insegnare Italiano in un liceo

Lingua italiana Conoscenza della struttura e dei contenuti della lingua italiana oppure del significato e della pronuncia delle parole, delle regole di composizione e della grammatica

		Compilare un modu-lo di denuncia di incidente sul lavoro	Intervistare candidati ad un posto di segretario			Elaborare un nuovo sistema di selezione e di avanzamento di carriera del personale militare

Gestione del personale e delle risorse umane Conoscenza dei principi e delle procedure per il reclutamento, la selezione, la formazione, la retribuzione del personale per le relazioni e le negoziazioni sindacali e per la gestione di sistemi informativi del personale.

	Saper dire "prego" e "grazie" in una lingua straniera		Chiedere indicazioni su una strada in una città straniera		Scrivere in italiano una recensione di un libro scritto in una lingua straniera

Lingua straniera Conoscenza della struttura e dei contenuti di una lingua straniera oppure del significato e della pronuncia delle parole, delle regole di composizione e della grammatica

		Imballare un computer		Supervisionare una linea di assemblaggio automatizzata		Dirigere un centro internazionale di una società di distribuzione merci

Produzione e processo Conoscenza delle materie prime, dei processi di produzione, delle tecniche per il controllo di qualità, per il controllo dei costi e di quanto sia necessario per massimizzare la produzione e la distribuzione di beni e servizi

		Fornire informazioni sul conto ad un cliente in possesso di carta di credito		Definire programmi individualizzati di investimenti finanziari per i clienti		Tenere la contabilità di una multinazionale

Economia e contabilità Conoscenza dei principi e delle pratiche di economia e contabilità, dei mercati finanziari, bancari e delle tecniche di analisi e di presentazione di dati finanziari.