INAPP - Fabbisogni Professionali

5.2.2.3.1 - CAMERIERI DI ALBERGO

OPZIONI

		Smacchiare a secco l'abito di un cliente		Occuparsi per l'intera giornata di 10 bambini nello stesso tempo		Rispondere alle richieste di aiuto dei cittadini dopo un evento catastrofico

Servizi ai clienti e alle persone Conoscenza dei principi e delle procedure per fornire servizi ai clienti e alle persone. Comprende la valutazione dei bisogni del cliente, il raggiungimento degli standard di qualità e la valutazione della soddisfazione della clientela

		Scrivere un biglietto di ringraziamento		Pubblicare un articolo su un quotidiano locale		Insegnare Italiano in un liceo

Lingua italiana Conoscenza della struttura e dei contenuti della lingua italiana oppure del significato e della pronuncia delle parole, delle regole di composizione e della grammatica

	Saper dire "prego" e "grazie" in una lingua straniera		Chiedere indicazioni su una strada in una città straniera		Scrivere in italiano una recensione di un libro scritto in una lingua straniera

Lingua straniera Conoscenza della struttura e dei contenuti di una lingua straniera oppure del significato e della pronuncia delle parole, delle regole di composizione e della grammatica

		Badare a diversi bambini su un campo da gioco		Comprendere gli effetti dell'alcool sulle reazioni umane		Curare una persona con una grave malattia mentale

Psicologia Conoscenza del comportamento e delle prestazioni umane, delle differenze individuali nelle attitudini, nella personalità e negli interessi, dei meccanismi di apprendimento e di motivazione, dei metodi della ricerca psicologica e della valutazione e del trattamento dei disordini comportamentali ed affettivi

		Individuare due diverse culture in un racconto			Scrivere un pamphlet sulle differenze culturali		Elaborare una nuova teoria sulla evoluzione della civilizzazione

Sociologia e antropologia Conoscenza del comportamento e delle dinamiche di gruppo, delle influenze e tendenze sociali, delle migrazioni umane, dell'etnicità, delle culture e della loro storia e origine

		Firmare un mandato di pagamento		Controllare l'andamento di un progetto per assicurare la sua realizzazione nei tempi previsti		Gestire un'azienda con un fatturato da 10 milioni di euro

Impresa e gestione di impresa Conoscenza dei principi e dei metodi che regolano l'impresa e la sua gestione relativi alla pianificazione strategica, all'allocazione delle risorse umane, finanziarie e materiali, alle tecniche di comando, ai metodi di produzione e al coordinamento delle persone e delle risorse

		Vendere dolci in una festa di beneficenza		Telefonare ad un elenco di clienti per presentare loro una nuova linea di prodotti		Mettere a punto un piano commerciale nazionale per una società telefonica

Commercializzazione e vendita Conoscenza dei principi e dei metodi per presentare, promuovere, vendere prodotti o servizi. Comprende la definizione di strategie e delle tattiche di marketing, la loro presentazione, le tecniche di vendita e di controllo

		Compilare un modu-lo di denuncia di incidente sul lavoro	Intervistare candidati ad un posto di segretario			Elaborare un nuovo sistema di selezione e di avanzamento di carriera del personale militare

Gestione del personale e delle risorse umane Conoscenza dei principi e delle procedure per il reclutamento, la selezione, la formazione, la retribuzione del personale per le relazioni e le negoziazioni sindacali e per la gestione di sistemi informativi del personale.

	Sommare due numeri			Analizzare dei dati per individuare le aree con maggiori vendite		Derivare una equazione matematica complessa

Matematica Conoscenza dell'aritmetica, dell'algebra, della geometria, del calcolo, della statistica e delle loro applicazioni.

	Usare una cintura di sicurezza			Ispezionare un edificio per accertare violazioni delle norme di sicurezza		Comandare una operazione militare

Protezione civile e sicurezza pubblica Conoscenza delle più importanti attrezzature, delle politiche, delle procedure e delle strategie per promuovere effettive operazioni di sicurezza locale e nazionale per la protezione delle persone, delle informazioni, della proprietà e delle istituzioni