INAPP - Fabbisogni Professionali

5.2.3.1.1 - ASSISTENTI DI VOLO

OPZIONI

		Smacchiare a secco l'abito di un cliente		Occuparsi per l'intera giornata di 10 bambini nello stesso tempo		Rispondere alle richieste di aiuto dei cittadini dopo un evento catastrofico

Servizi ai clienti e alle persone Conoscenza dei principi e delle procedure per fornire servizi ai clienti e alle persone. Comprende la valutazione dei bisogni del cliente, il raggiungimento degli standard di qualità e la valutazione della soddisfazione della clientela

	Saper dire "prego" e "grazie" in una lingua straniera		Chiedere indicazioni su una strada in una città straniera		Scrivere in italiano una recensione di un libro scritto in una lingua straniera

Lingua straniera Conoscenza della struttura e dei contenuti di una lingua straniera oppure del significato e della pronuncia delle parole, delle regole di composizione e della grammatica

		Scrivere un biglietto di ringraziamento		Pubblicare un articolo su un quotidiano locale		Insegnare Italiano in un liceo

Lingua italiana Conoscenza della struttura e dei contenuti della lingua italiana oppure del significato e della pronuncia delle parole, delle regole di composizione e della grammatica

		Vendere dolci in una festa di beneficenza		Telefonare ad un elenco di clienti per presentare loro una nuova linea di prodotti		Mettere a punto un piano commerciale nazionale per una società telefonica

Commercializzazione e vendita Conoscenza dei principi e dei metodi per presentare, promuovere, vendere prodotti o servizi. Comprende la definizione di strategie e delle tattiche di marketing, la loro presentazione, le tecniche di vendita e di controllo

		Conoscere la Capitale d'Italia		Individuare la Turchia su una carta geografica del mondo		Elaborare una carta geografica del mondo mostrando montagne, deserti e fiumi

Geografia Conoscenza dei principi e dei metodi per descrivere e rappresentare la terra, il mare e le masse d'aria, comprese le loro caratteristiche fisiche, le collocazioni, le interrelazioni e la distribuzione di piante, animali e gli insediamenti umani

		Prendere un treno per andare al lavoro			Guidare una nave da carico in un porto affollato	Controllare il traffico aereo di un aeroporto affollato

Trasporti Conoscenza dei principi e dei metodi per trasportare persone o beni con mezzi aerei, ferroviari, navali o stradali; comprende le conoscenze necessarie per calcolare i costi e i benefici dei mezzi di trasporto

	Usare un cerotto				Riempire la cavità di un dente		Effettuare una opera-zione chirurgica a cuore aperto

Medicina e odontoiatria Conoscenza delle informazioni e delle tecniche necessarie a diagnosticare e a curare ferite, malattie e deformità del corpo umano, compresa la conoscenza dei sintomi, delle cure alternative, delle proprietà e delle interazioni dei farmaci e delle cure preventive

	Usare una cintura di sicurezza			Ispezionare un edificio per accertare violazioni delle norme di sicurezza		Comandare una operazione militare

Protezione civile e sicurezza pubblica Conoscenza delle più importanti attrezzature, delle politiche, delle procedure e delle strategie per promuovere effettive operazioni di sicurezza locale e nazionale per la protezione delle persone, delle informazioni, della proprietà e delle istituzioni

		Chiedere un certificato elettorale sostitutivo per una elezione politica		Preparare documenti e atti di proprietà per l'acquisto di una nuova casa		Fare il giudice in un tribunale

Legislazione e istituzioni Conoscenza delle leggi, delle procedure legali, dei regolamenti, delle sentenze esecutive, del ruolo delle istituzioni e delle procedure politiche di una democrazia

		Compilare un modu-lo di denuncia di incidente sul lavoro	Intervistare candidati ad un posto di segretario			Elaborare un nuovo sistema di selezione e di avanzamento di carriera del personale militare

Gestione del personale e delle risorse umane Conoscenza dei principi e delle procedure per il reclutamento, la selezione, la formazione, la retribuzione del personale per le relazioni e le negoziazioni sindacali e per la gestione di sistemi informativi del personale.