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Scambiarsi gli auguri con un collega | | |
Mantenere buoni rapporti di lavoro con quasi tutti i colleghi e i clienti | | |
Acquisire la collaborazione di un gruppo di clienti diverso per cultura e ostile alla propria azienda | |  | | | | | | |
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Stabilire e mantenere relazioni interpersonali Creare rapporti di lavoro costruttivi e cooperativi e mantenerli nel tempo. |
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Cambiare la regolazione di una fotocopiatrice | |
Sistemare libri in una biblioteca | |
Caricare scatole su una linea di assemblaggio | | | | | | | | | |
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Maneggiare e muovere oggetti Usare mani e braccia per maneggiare, installare, posizionare e muovere materiali o per manipolare oggetti |
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Avere piccoli contatti con persone esterne all'organizzazione | | |
Fare presentazioni standard dei servizi offerti | |
Preparare o rilasciare un comunicato stampa | | | | | | | | | |
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Comunicare con persone esterne all'organizzazione Comunicare con persone esterne all'organizzazione, rappresentare la stessa verso i clienti, il pubblico, le amministrazioni ed altre entità esterne, personalmente, in forma scritta, per telefono o via e-mail. |
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Riscuotere il pedaggio ad un casello autostradale | | |
Vendere scarpe in un famoso negozio | |
Esibirsi in un monologo su una rete televisiva nazionale | | | | | | | | | |
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Esibirsi o lavorare a contatto diretto con il pubblico Esibirsi per il pubblico o occuparsi direttamente del pubblico. Comprende servire i clienti in pubblici esercizi o negozi e ricevere clienti o ospiti |
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Convincere un collega ad assistervi nello svolgere un lavoro | | |
Fornire argomentazioni standard o informazioni sulle vendite per convincere ad acquistare un prodotto molto diffuso | |
Far partire una grande campagna di vendite in un nuovo mercato | | | | | | | | | |
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Vendere merci o influenzare altri Convincere altre persone ad acquistare merci o beni o far loro cambiare idea o comportamenti |
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Scusarsi con un cliente che si lamenta di aver aspettato troppo a lungo | |
Mettere d'accordo due subordinati su quando programmare le ferie | |
Negoziare un contratto collettivo nazionale di lavoro | | | | | | | | | |
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Risolvere controversie e negoziare con altre persone Gestire lamentele, negoziare, calmare dispute e risolvere conflitti |
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Organizzare la fasi di un lavoro ripetitivo e facile da pianificare | |
Pianificare e organizzare proprie attività di lavoro che spesso cambiano | |
Dare priorità e pianificare più attività molti mesi prima di svolgerle | | | | | | | | | |
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Organizzare, pianificare e dare priorità al lavoro Mettere a punto specifici obiettivi e programmare il lavoro definendo priorità, organizzazione e tempi di realizzazione |
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Selezionare cibi per i menu di una tavola calda | |
Individuare dove impiantare un grande centro commerciale | |
Prendere la decisione finale su un piano quinquennale di un'impresa | | | | | | | | | |
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Prendere decisioni e risolvere problemi Analizzare informazioni e valutare risultati per scegliere la soluzione migliore e per risolvere problemi. |
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Scrivere brevi annotazioni dirette ad altre persone | | |
Riportare ad un dirigente i risultati di un incontro sulle vendite | |
Creare una presentazione video delle politiche interne di un'azienda | | | | | | | | | |
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Comunicare con superiori, colleghi o subordinati Fornire informazioni ai superiori, ai colleghi e ai subalterni, per telefono, in forma scritta, via e-mail o personalmente |
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Aggiornarsi sulle variazioni dei prezzi nella gestione di un piccolo negozio al dettaglio | |
Tenersi al corrente dei cambiamenti sulle procedure di manutenzione nella riparazione di macchine sportive | |
Acquisire informazioni sui complessi e rapidi cambiamenti di una tecnologia | | | | | | | | | |
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Aggiornare e usare conoscenze di rilievo Mantenersi aggiornati sui cambiamenti tecnici e applicare nuove conoscenze |
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